• 大交通：往返动车二等座火车票；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：；5晚恩施当地高端酒店，全程双人标间（一人一天一床位，酒店不提供三人间，若产生单男单女单房差自理）； 若一大带一小报名，应该补房差，游客入住酒店时，酒店均需收取一定押金（按照酒店不同标准，每人100-300元不等） 参考酒店：怡游、兴际国际、华睿丽嘉、纽宾凯航空路店或同级；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：所列景点大门票（游客必须携带二代身份证，或户口本）（赠送景点或项目因时间或天气原因不能前往或自动放弃，按“不退费用”和“不更换景点”处理） 此产品为旅行社协议打包价，60岁以上或学生持有效证件现退30元/人，70岁以上或其他免票人群持有效证件现退170元/人；
• 用餐：5早3正（不占床不含早餐，湖北山区部分酒店无餐厅，早餐打包早，敬请谅解） 如收客总人数为8人以下，费用按照60元/人退给客人自理正餐；
• 导游：当地导游服务；当地中文导游服务（接送站为工作人员）6人以下司兼导，负责协助拿票不进景区；

• 小交通：1、必乘景交：大峡谷景交20+地缆30元/人，地心谷景交30元/人，当地现付导游。 2、景区交通（自愿乘坐）：恩施大峡谷上行索道105元/人、下行索道100元/人、垂直电梯30元/人、扶手电梯30元/人，地心谷玻璃栈道90元/人、空中魔毯25元/人、垂直电梯35元/人、鹿院坪电梯上行90元/人，下行90元/人、电瓶车10元/人、滑道20元/人，玄鹿地缝魔毯25元/人及个人消费和行程未提及的其他费用；
• 保险：不含旅游意外险 （强烈建议客人报名时自行购买）！；
• 儿童标准：只含往返交通，当地车位、餐费、导服（其余当地需要产生的费用均自理）；
• 单房差：或现询；
• 外宾附加费：港、澳、台及外籍客人，价格需另询；
• 补充：因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；不含人身意外险（建议客人报名时自行购买）；

1、景区交通（自愿乘坐）：恩施大峡谷上行索道105元/人、下行索道100元/人、垂直电梯30元/人、扶手电梯30元/人，地心谷玻璃栈道90元/人、空中魔毯25元/人、垂直电梯35元/人、鹿院坪电梯上行90元/人，下行90元/人、电瓶车10元/人、滑道20元/人，玄鹿地缝魔毯25元/人及个人消费和行程未提及的其他费用

2、因旅游者违约、自身过错、自身疾病等自身原因导致的人身财产损失而额外支付的费用；

3、全程入住酒店产生的单房差费用；

4、旅游意外保险及航空保险（建议旅游者购买）；

5、因交通延误等意外事件导致的额外费用；

6、儿童报价以外产生的其他费用需游客自理；

7、不占床位游客不含早餐，不含单房差。

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，温馨提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数1人，出发前7天如您未收到成团通知，我司会以短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期，产品。如已成团，最晚于前1天直接发送出团短信给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 本产品全程不提供领队服务，在旅游目的地由当地导游提供相关服务。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 补充说明

  1、我社导游在不减少景点的情况下，可根据实际情况调整景点游览顺序！

  2、您对此次行程有任何异议，请告诉我们，我们会在第一时间根据你反馈的情况落实调查并及时处理；并请您为导游如实填写【质量跟踪调查表】以便于我们得到您真实意见的反馈。我们将以此作为旅游服务质量标准依据。并以多数游客填写的《质量跟踪调查表》作为旅游服务质量评定标准。如果游客在完团后提出与填写《质量跟踪调查表》意见不符的投诉，我社将不予处理。

  游客须知
  

  1、您的团费可能因报名时间、报名方式、支付方式、出发地、大交通方式等因素的不同而与其他团友团费有所不同。

  2、请游客带好有效二代身份证原件，16周岁以上需带好身份证，16周岁以下儿童带好有效户口本原件。

  3、火车票按规定票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。（具体以车站收费标准为准）

  4、16周岁以下的儿童、70岁以上的老年人、孕妇、残疾人士必须全程有监护人陪同旅游，有不适病史须提前通报，自身病史或自己造成的人身意外由游客本人负全责。旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全，在旅游过程中的自由活动时间，旅游者应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游相关的个人健康信息并签字确认，遵守旅游活动中的安全警示规定。旅游者应当注意旅游目的地相关法律和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等。

  5、如发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，我社必须在事前向旅游者作出说明，确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。

  6、游客应协助旅行社顺利完成游程，旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有下列权力：㈠要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件；㈡要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；㈢出现突发公共事件或者其他危及情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度；㈣拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；㈤制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

  7、为了提高我社的整体接待服务水平，请各位游客认真如实的填写导游让您填写的游客意见反馈表，我社将十分感谢您提出的宝贵意见，并且将会向公司报告并采纳您的宝贵意见。若您在行程中对我社有意见或者宝贵的建议请您及时反馈我社，我社将及时作出相应的处理，否则返回后投诉概不受理。

  8、此报价为综合报价，老年人、儿童及其他特殊人群，请在当地导游购票前，主动向导游出示有效身份证件，如遇优惠产生，有导游当地现退或回团后退回！ 【老年人及特殊人群门票优惠政策：70周岁以上及其他享受免票人群现退门票优惠170元/人；60岁以上及持有效证件的学生现退门票优惠30元/人，其余客人无优惠；以上享受门票优惠的客人，需在当地导游购票前出示有效证件，如因自身原因没有出示相关证件，我社不承担任何责任。】

  9、行程中全程不安排购物商店，凡公共场所的商店请游客谨慎购物，以上行为属个人行为，旅行社不承担因此造成的任何责任。（备注：大峡谷花枝茶属于当地政府支持的农村合作社，不属于购物场所，游客可自由选择）。

  10、为了游客的人身、财产安全，游客在旅游活动当中不得擅自离团，如因个人行为造成人身损害、财产损失，旅行社不承担因此造成的任何责任。

  11、旅行社安排的旅游用房为酒店双人标间，报价包含一人一床位，若出现单男单女，请自行拼房，若无其他团友拼房，游客可另补房差。因酒店占床位含早餐，不占床或退房差的游客早餐不含，早餐费用根据酒店公示价自理。

  12、高铁、动车儿童票需严格按照铁路儿童身高参考标准执行，（6周岁以下）免票、（6-14周岁不含）优惠票、（14周岁（含）以上）全票，如由于游客虚报或自身情况导致年龄超出范围，后果自负，车票差价自理。

  13、恩施景区天气多变，请注意保暖，游览时尽可能穿轻便衣物，以便随时添减衣服，女士不要穿高跟鞋、裙子，出游时尽量穿休闲防滑鞋，恩施大峡谷徒步时间较长，可提前准备一些食品补充能量；在林间行进要戴好帽子,穿长袖衣和长裤并束紧袖口裤脚,穿长靴,这样可以防止被毒虫和蛇咬伤。

  14、在游览过程中必须听从该团导游安排，不能去的景区小道一定不能去。很多地方不对游人开放,为防止在森林中迷路,一定要听从导游安排；在游览过程中不要狩猎、野外用火、采集标本、遗弃垃圾等需要游客配合入乡随俗。

  15、若在山里遇上暴风雨,首先要认清方向,找一处较开阔的坪子,既不致迷途也可避开雷击。（现在这情况，还是没有发生的）

  16、抵达景区游览前，紧记导游交代的集中地点、时间、所乘游览用车车号。万一脱团，请于集中地点等候导游返回寻找。在游览过程中跟随导游的引导，切勿自行活动，以防意外发生。（请保留全陪和导游联系方式）

  17、夜间或自由活动时间自行外出，请告知全陪导游或团友，应特别注意安全。

  18、每次退房前请游客检查好所携带的行李物品，特别是身份证件和贵重财物。

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

1、火车票：出票成功后，若发生退票、改签，请客人前往车站自行办理，如若产生费用，客人自行承担，收费标准以火车站执行标准为准！另我社需收取开票手续费（具体收费标准以实际咨询为准）

2、退团/改期地接损失： 报名成功后，合同一旦签订，我社即正式安排接待操作，酒店费用、车费、餐费及门票等已提前支付！若发生退团/改期，我社将根据实际情况收取相应地接损失或全部地接损失，具体以我社核实后，告知为准！  

以上违约条款，请仔细阅读，如有异议，请勿报名！